REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PIWKO ZERO

 

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Piwko Zero, dostępnego pod adresem www.piwkozero.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Sklep internetowy działa pod adresem www.piwkozero.pl.
  3. Sprzedawcą i Usługodawcą jest Browar Toruń Regionalny Sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu, przy ulicy Rynek Staromiejski 36/38, NIP: 9562359484, REGON: 385666717, dalej jako Sprzedawca.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
  • e-mail: kontakt@piwkozero.pl,
  • adres korespondencyjny: Piwko Zero, ul. Ducha Św. 15, 87-100 Toruń,
  • adres do zwrotów i reklamacji: Piwko Zero, ul. Ducha Św. 15, 87-100 Toruń,
  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
  2. Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z Regulaminem. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  • Kodeks cywilny,
  • ustawę o prawach konsumenta,
  • ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • ustawę o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
  • przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia:

  1. Sklep – sklep internetowy Piwko Zero dostępny pod adresem www.piwkozero.pl.
  2. Sprzedawca lub Usługodawca – Browar Toruń Regionalny Sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu, przy ulicy Rynek Staromiejski 36/38, NIP: 9562359484, REGON: 385666717.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, składa zamówienie albo zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  7. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności piwa bezalkoholowe, piwa zero, piwa bez procentów, zestawy piw bezalkoholowych oraz inne produkty oferowane przez Sprzedawcę.
  8. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
  9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  10. Konto – usługa elektroniczna, jeżeli jest dostępna w Sklepie, umożliwiająca Klientowi m.in. zapisanie danych, podgląd historii zamówień i korzystanie z funkcji dla zalogowanych użytkowników.
  11. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia.
  12. Newsletter – bezpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu wiadomości e-mail dotyczących oferty, nowości, promocji, treści poradnikowych i informacji Sklepu.
  13. Cena – wartość brutto Produktu wyrażona w złotych polskich, obejmująca podatki, ale nieobejmująca kosztów dostawy, chyba że przy Produkcie lub w promocji wskazano inaczej.

3. Informacje o Produktach

  1. Sklep Piwko Zero specjalizuje się w sprzedaży piw bezalkoholowych, piw zero, piw bez procentów, zestawów piw bezalkoholowych i produktów powiązanych.
  2. Produkty oferowane jako piwa bezalkoholowe zawierają nie więcej niż 0,5% alkoholu objętościowo, chyba że opis konkretnego Produktu wyraźnie wskazuje inaczej.
  3. Informacje o Produktach, w szczególności nazwa, cena, pojemność, opakowanie, skład, alergeny, producent, zawartość alkoholu, termin minimalnej trwałości lub inne istotne cechy, są prezentowane w opisie Produktu, o ile Sprzedawca posiada te informacje.
  4. Informacje znajdujące się na opakowaniu Produktu mają pierwszeństwo w przypadku rozbieżności wynikających np. ze zmiany etykiety, składu, parametrów albo informacji podanych przez producenta.
  5. Klient powinien zapoznać się z opisem Produktu przed złożeniem zamówienia, zwłaszcza gdy zależy mu na konkretnym parametrze, np. zawartości alkoholu 0,0%, składzie, alergenach, dacie ważności, rodzaju opakowania albo kaucji.
  6. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Wygląd opakowania, etykieta lub szata graficzna mogą różnić się od rzeczywistego Produktu, jeżeli producent wprowadził zmiany.
  7. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o Produktach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

4. Kaucje i opakowania

  1. Niektóre Produkty mogą być sprzedawane w opakowaniach objętych kaucją, w szczególności w puszkach, butelkach szklanych wielokrotnego użytku lub innych opakowaniach oznaczonych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Jeżeli Produkt jest objęty kaucją, informacja o kaucji powinna być widoczna przy Produkcie, w koszyku lub w podsumowaniu zamówienia, o ile Sprzedawca posiada i prezentuje te dane w Sklepie.
  3. Kaucja nie jest ceną Produktu. Jest pobierana zgodnie z zasadami właściwymi dla danego typu opakowania oraz obowiązujących przepisów.
  4. Zwrot opakowań objętych systemem kaucyjnym odbywa się zgodnie z zasadami tego systemu oraz zasadami punktów zbiórki uczestniczących w systemie.
  5. Jeżeli Sklep przyjmuje określone opakowania zwrotne lokalnie, zasady ich zwrotu mogą być opisane osobno na stronie Sklepu lub przekazane Klientowi przed zakupem.

5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, awarii lub prac serwisowych.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien:
  • wybrać Produkt i dodać go do koszyka,
  • przejść do koszyka lub kasy,
  • podać dane potrzebne do realizacji zamówienia,
  • wybrać sposób dostawy,
  • wybrać sposób płatności,
  • zaakceptować Regulamin,
  • sprawdzić podsumowanie zamówienia,
  • kliknąć przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty, np. Kupuję i płacę.
  1. Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Produktów objętych zamówieniem.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta, chyba że w procesie zamówienia wskazano inaczej.
  3. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia niejasności dotyczących zamówienia, np. błędnego adresu, problemu z płatnością, niedostępności Produktu, uszkodzenia Produktu podczas kompletowania albo potrzeby ustalenia zamiennika.
  4. Jeżeli zamówiony Produkt okaże się niedostępny, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta. Klient może wówczas wybrać anulowanie zamówienia w całości lub części, zmianę Produktu na inny albo oczekiwanie na dostępność Produktu, jeżeli Sprzedawca zaproponuje taką możliwość.
  5. Sprzedawca może anulować zamówienie, jeżeli Klient podał nieprawidłowe dane, nie opłacił zamówienia w wymaganym terminie, nie można się z nim skontaktować w sprawie zamówienia albo realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

6. Konto Klienta

  1. Klient może założyć konto w Sklepie, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
  2. Założenie konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia, chyba że przy danej funkcji Sklepu wskazano inaczej.
  3. Konto może umożliwiać w szczególności:
  • sprawdzenie historii zamówień,
  • zapisanie danych do kolejnych zakupów,
  • zarządzanie danymi konta,
  • korzystanie z funkcji dostępnych dla zalogowanych Klientów.
  1. Klient powinien podawać dane zgodne ze stanem faktycznym i chronić dane logowania przed dostępem osób trzecich.
  2. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@piwkozero.pl.
  3. Usunięcie konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych wymaganych przepisami prawa lub potrzebnych do obsługi zamówień, reklamacji, zwrotów i roszczeń.

7. Ceny i promocje

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają należne podatki.
  2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy Produkcie, zestawie, promocji lub w koszyku wskazano inaczej.
  3. Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę Produktów, koszt dostawy oraz ewentualne kaucje, jest widoczny w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
  4. Sprzedawca może prowadzić promocje, akcje rabatowe, kody rabatowe, zestawy promocyjne i programy lojalnościowe.
  5. Zasady danej promocji mogą być określone w osobnym regulaminie, opisie promocji lub komunikacie w Sklepie.
  6. Promocje nie łączą się, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
  7. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny Produktu, podaje najniższą cenę Produktu z 30 dni przed obniżką, o ile taki obowiązek ma zastosowanie.

8. Płatności

  1. Sklep może udostępniać następujące metody płatności:
  • szybkie płatności online,
  • BLIK,
  • karta płatnicza,
  • przelew tradycyjny,
  • płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna,
  • inne metody wskazane w Sklepie.
  1. Dostępne metody płatności mogą zależeć od wartości zamówienia, sposobu dostawy, kraju dostawy lub aktualnych ustawień Sklepu.
  2. Operatorzy płatności dostępni w Sklepie: paynow.
  3. W przypadku wyboru płatności online Klient zostaje przekierowany do systemu operatora płatności. Obsługa płatności odbywa się zgodnie z regulaminem operatora płatności.
  4. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego płatności należy dokonać na rachunek bankowy wskazany w podsumowaniu zamówienia lub wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.
  5. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie po wcześniejszym kontakcie z Klientem lub bez niego, jeżeli kontakt okaże się niemożliwy.
  6. Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia po otrzymaniu płatności, chyba że wybrana metoda płatności lub ustalenia z Klientem stanowią inaczej.

9. Dostawa i odbiór zamówienia

  1. Dostawa Produktów jest realizowana na terytorium Polski, chyba że Sklep wyraźnie udostępnia dostawę do innych krajów.
  2. Dostępne formy dostawy są prezentowane w koszyku lub kasie przed złożeniem zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
  • przesyłkę kurierską,
  • automat paczkowy,
  • punkt odbioru,
  • odbiór osobisty, jeżeli jest dostępny,
  • dostawę lokalną, jeżeli jest dostępna.
  1. Koszty i przewidywany czas dostawy są prezentowane w koszyku lub kasie przed złożeniem zamówienia.
  2. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle [uzupełnić, np. 1-3 dni robocze] od momentu zaksięgowania płatności albo potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze, chyba że przy Produkcie lub w koszyku podano inny termin.
  3. Na czas dostawy składa się czas przygotowania zamówienia przez Sprzedawcę oraz czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika.
  4. Sprzedawca dokłada starań, aby Produkty były zapakowane bezpiecznie i odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.
  5. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie widocznego uszkodzenia paczki warto sporządzić protokół szkody u przewoźnika i skontaktować się ze Sprzedawcą.
  6. Brak protokołu szkody nie zamyka drogi do reklamacji, ale może ułatwić i przyspieszyć jej rozpatrzenie.
  7. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki i zostanie ona zwrócona do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Ponowna wysyłka może wymagać poniesienia dodatkowych kosztów dostawy przez Klienta, chyba że nieodebranie przesyłki nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub przewoźnika.

10. Faktury i dokumenty sprzedaży

  1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien podać dane do faktury podczas składania zamówienia, w szczególności nazwę firmy, adres i NIP, jeżeli faktura ma być wystawiona na firmę.
  3. Faktury mogą być przesyłane elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu, chyba że Klient sprzeciwi się takiej formie lub przepisy wymagają innego sposobu doręczenia.

11. Newsletter

  1. Klient lub użytkownik może zapisać się do newslettera, jeżeli taka usługa jest dostępna.
  2. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody, jeżeli zgoda jest wymagana.
  3. Newsletter może zawierać informacje o nowościach, promocjach, piwach bezalkoholowych, zestawach, poradnikach, akcjach sezonowych i działalności Sklepu.
  4. Użytkownik może zrezygnować z newslettera w każdej chwili, klikając link wypisu w wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@piwkozero.pl.
  5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych w związku z newsletterem znajdują się w Polityce prywatności.

12. Reklamacje Produktów

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z uwzględnieniem postanowień Regulaminu.
  3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.
  4. Reklamację można złożyć:
  • e-mailem na adres: kontakt@piwkozero.pl,
  • pisemnie na adres: Piwko Zero, ul. Ducha Św. 15, 87-100 Toruń,
  • przez formularz kontaktowy, jeżeli jest dostępny w Sklepie.
  1. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
  • imię i nazwisko Klienta,
  • numer zamówienia,
  • dane kontaktowe,
  • nazwę reklamowanego Produktu,
  • opis problemu,
  • żądanie Klienta,
  • zdjęcia Produktu, opakowania lub przesyłki, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
  1. Podanie powyższych informacji nie jest obowiązkowe, ale może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.
  2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  3. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Jeżeli jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji, Klient powinien udostępnić Produkt Sprzedawcy. W przypadku zasadnej reklamacji koszty odbioru, wymiany albo ponownej wysyłki Produktu ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, np. wiadomością e-mail.

13. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  3. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mail lub listownie.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać:
  • e-mailem na adres: kontakt@piwkozero.pl,
  • pisemnie na adres: Piwko Zero, ul. Ducha Św. 15, 87-100 Toruń.
  1. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu 14 dni.

14.