POLITYKA PRYWATNOŚCI

Sklepu internetowego Piwko Zero dostępnego pod adresem www.piwkozero.pl

I. Postanowienia ogólne

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego www.piwkozero.pl jestBrowar Toruń Regionalny sp z o.o. z siedzibą w Toruniu, przy Rynku Staromiejskim 36/38, NIP: 9562359484, adres poczty elektronicznej: kontakt@piwkozero.pl, tel. +48 537 684 016, zwany dalej Administratorem i będący jednocześnie Usługodawcą.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i klientów sklepu internetowego Piwko Zero, w szczególności osób składających zamówienia, zakładających konto, kontaktujących się ze Sklepem, zapisujących się do newslettera lub korzystających ze strony www.piwkozero.pl.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku, czyli RODO.

II. Przetwarzanie danych osobowych w celu sprawnej i komfortowej realizacji zamówienia

Dane osobowe zbierane są w trakcie składania zamówienia w Sklepie Piwko Zero.

Przetwarzane dane są niezbędne do sprawnego zrealizowania zamówienia, czyli umowy sprzedaży, oraz do wywiązania się z obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności z obowiązków podatkowych i księgowych.

Przetwarzane dane osobowe to w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy,
  • adres rozliczeniowy, jeżeli jest inny niż adres dostawy,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • nazwa firmy,
  • NIP,
  • dane dotyczące zamówienia,
  • dane dotyczące płatności i dostawy.

Odbiorcami danych osobowych mogą być pracownicy i współpracownicy Administratora, firmy kurierskie, operatorzy płatności, instytucje płatnicze, dostawcy usług IT, dostawcy serwerów i oprogramowania, programiści, dostawcy usług księgowych oraz inne podmioty wspierające Administratora w realizacji zamówienia.

Dane będą przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń Administratora lub Klienta.

W ramach realizacji zamówienia Administrator może również wysłać pojedynczą wiadomość e-mail z prośbą o ocenę zamówionego produktu lub poziomu obsługi. Celem takiej wiadomości jest uzyskanie informacji zwrotnej potrzebnej do doskonalenia jakości świadczonych usług, co mieści się w ramach uzasadnionego interesu Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

III. Przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji umowy prowadzenia konta w Sklepie

Dane zbierane są przy zakładaniu konta w Sklepie Piwko Zero i w trakcie jego prowadzenia.

Przetwarzane dane niezbędne do realizacji umowy prowadzenia konta w Sklepie to:

  • adres e-mail.

Klient może podać dodatkowe dane w celu automatycznego uzupełniania formularza zamówienia. Dane te mogą obejmować:

  • imię i nazwisko,
  • adres,
  • numer telefonu,
  • nazwę firmy,
  • NIP.

Odbiorcami danych osobowych mogą być pracownicy i współpracownicy Administratora oraz dostawcy usług IT, w tym dostawcy serwerów, oprogramowania i programiści.

Dane osobowe przetwarzane w celu prowadzenia konta będą przetwarzane przez czas posiadania konta w Sklepie, a po jego usunięciu przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Klient może w każdej chwili usunąć dane zapisane na koncie lub zwrócić się do Administratora z prośbą o usunięcie konta.

Podanie adresu e-mail jest warunkiem zawarcia umowy prowadzenia konta. Jest dobrowolne, ale jego brak uniemożliwia prowadzenie konta w Sklepie.

Podanie pozostałych danych na koncie jest dobrowolne. Ich brak może uniemożliwiać automatyczne uzupełnianie formularza zamówienia.

IV. Przetwarzanie danych osobowych w celu bezpośredniego kontaktu z Klientem

Dane zbierane są w trakcie kontaktu rozpoczętego za pomocą formularza kontaktowego, telefonu, poczty e-mail lub innych narzędzi komunikacji.

Przetwarzanie danych jest niezbędne do rzetelnej obsługi Klientów i użytkowników zwracających się z zapytaniem do Sklepu Piwko Zero.

Przetwarzane dane to w szczególności:

  • adres e-mail,
  • imię i nazwisko,
  • numer telefonu,
  • treść wiadomości,
  • inne dane podane dobrowolnie przez osobę kontaktującą się ze Sklepem.

Odbiorcami podanych danych osobowych mogą być pracownicy i współpracownicy Administratora oraz dostawcy usług IT, w tym dostawcy serwerów, oprogramowania i programiści.

Dane osobowe przetwarzane będą przez okres potrzebny do obsługi kontaktu, a następnie przez okres roku lub przez dłuższy okres, jeżeli korespondencja jest związana z zamówieniem, reklamacją, zwrotem, dochodzeniem roszczeń albo obowiązkiem prawnym Administratora.

Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do nawiązania kontaktu i udzielenia odpowiedzi.

V. Przetwarzanie danych w celu promowania oferty Sklepu

W celu promowania oferty Sklepu Piwko Zero Administrator może przetwarzać następujące dane:

  • adres e-mail,
  • aktywność użytkownika w witrynie www.piwkozero.pl,
  • unikalne identyfikatory powiązane z przeglądarką, której używa Klient, w tym pliki cookies,
  • informacje o oglądanych produktach, koszyku, zakupach lub źródłach odwiedzin, jeżeli są zbierane przez narzędzia marketingowe.

Unikalne identyfikatory powiązane z różnymi przeglądarkami mogą być łączone, jeżeli Klient jest zalogowany na swoje konto na kilku przeglądarkach.

Cel przetwarzania wynika z prawa Administratora do prowadzenia działań marketingowych, w tym marketingu bezpośredniego, o ile działania te są zgodne z obowiązującymi przepisami i wymaganymi zgodami użytkownika.

Wysyłka newslettera lub komunikacji marketingowej drogą elektroniczną odbywa się wyłącznie na zasadach zgodnych z przepisami prawa, w szczególności po uzyskaniu wymaganej zgody, jeżeli jest ona potrzebna.

Osoba, której dane dotyczą, może w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach marketingu bezpośredniego albo wycofać zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej.

VI. Przetwarzanie danych osobowych w celu zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności

W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientom oraz niezawodności świadczenia usług Administrator przetwarza następujące dane:

  • adresy IP,
  • unikalne identyfikatory powiązane z przeglądarką, której używa Klient, w tym pliki cookies,
  • typ i ustawienia przeglądarki oraz urządzenia,
  • aktywność w witrynie www.piwkozero.pl,
  • źródła odwiedzin,
  • dane techniczne dotyczące korzystania ze Sklepu.

Administrator może łączyć unikalne identyfikatory powiązane z różnymi przeglądarkami, jeżeli Klient jest zalogowany na swoje konto na kilku przeglądarkach.

Dzięki tym informacjom Administrator ma możliwość wykrywania oszustw, nadużyć, zagrożeń bezpieczeństwa i problemów technicznych, które mogłyby wyrządzić szkodę Klientom, Administratorowi lub innym osobom. Dane te umożliwiają reagowanie na problemy i zapobieganie im.

Przetwarzanie tych danych odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, którym jest zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, prawidłowości, integralności i poufności danych, ochrona praw Administratora oraz zabezpieczenie danych potrzebnych do dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

Dane te przechowywane są przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności Sklepu, a w przypadku danych potrzebnych do dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – przez okres przedawnienia tych roszczeń.

VII. Przetwarzanie danych osobowych w celu pomiaru wyników

W celu utrzymywania i ulepszania usług oraz oferty Sklepu Piwko Zero, tak aby lepiej odpowiadały potrzebom Klientów, Administrator może przetwarzać następujące dane:

  • adresy IP,
  • unikalne identyfikatory powiązane z przeglądarką, której używa Klient, w tym pliki cookies,
  • adres e-mail, jeżeli jest powiązany z kontem lub zamówieniem,
  • typ i ustawienia przeglądarki oraz urządzenia,
  • aktywność w witrynie www.piwkozero.pl,
  • źródła odwiedzin,
  • informacje o zakupach,
  • informacje o sposobach płatności i dostawy.

Unikalne identyfikatory powiązane z różnymi przeglądarkami mogą być łączone, jeżeli Klient jest zalogowany na swoje konto na kilku przeglądarkach.

Celem przetwarzania jest analiza działania Sklepu, poprawa jakości obsługi, ulepszanie oferty, rozwój funkcji strony, pomiar skuteczności działań sprzedażowych i marketingowych oraz racjonalne gospodarowanie zasobami Administratora.

Podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora albo zgoda użytkownika, jeżeli dany rodzaj analityki wymaga zgody, np. w przypadku niektórych plików cookies analitycznych.

VIII. Przetwarzanie danych osobowych w celu spełnienia wymogów prawnych

Wszystkie dane wymienione w poprzednich punktach mogą być również przetwarzane w celu spełnienia wymogów prawnych, w szczególności w następujących sytuacjach:

  • realizacja obowiązków podatkowych i księgowych,
  • reagowanie na proces prawny,
  • obsługa prawomocnych żądań instytucji państwowych,
  • zabezpieczanie danych w celu dochodzenia roszczeń,
  • realizacja obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych,
  • realizacja obowiązków związanych z reklamacjami, zwrotami i obsługą konsumentów.

Podstawą przetwarzania danych w tym zakresie jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze albo uzasadniony interes Administratora polegający na dochodzeniu roszczeń lub obronie przed roszczeniami.

IX. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep Piwko Zero korzysta z plików cookies i podobnych technologii.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika. Mogą być potrzebne do działania strony, koszyka, logowania, zapamiętania ustawień, analityki, marketingu i poprawy wygody korzystania ze Sklepu.

W Sklepie mogą być stosowane następujące kategorie cookies:

  • niezbędne – potrzebne do działania Sklepu, koszyka, płatności, bezpieczeństwa i zapamiętania ustawień,
  • analityczne – pomagają mierzyć ruch, popularność produktów i skuteczność strony,
  • marketingowe – pomagają prowadzić reklamy, remarketing i mierzyć skuteczność kampanii,
  • funkcjonalne – zapamiętują ustawienia użytkownika i usprawniają korzystanie ze strony.

Użytkownik może zarządzać zgodami cookies z poziomu banera lub panelu zgód dostępnego w Sklepie. Użytkownik może również zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

Wyłączenie cookies niezbędnych może spowodować, że niektóre elementy Sklepu, takie jak koszyk, logowanie lub płatności, nie będą działały prawidłowo.

X. Prawo kontroli, dostępu do treści własnych danych oraz ich poprawiania

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

  • dostępu do treści swoich danych osobowych,
  • otrzymania kopii danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
  • wniesienia skargi do organu nadzorczego, czyli Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu realizacji uprawnień można wysłać stosowną wiadomość e-mail na adres: kontakt@piwkozero.pl.

XI. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre narzędzia wykorzystywane przez Administratora, w szczególności narzędzia analityczne, reklamowe, mailingowe lub płatnicze, mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez przepisy RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych dopuszczalnych mechanizmów prawnych.

Przed publikacją tej Polityki warto uzupełnić listę narzędzi, które mogą wiązać się z transferem danych poza EOG, np. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, MailerLite, PayPal lub inne faktycznie używane rozwiązania.

XII. Postanowienia końcowe

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną. W szczególności Administrator zabezpiecza dane przed udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów, zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

Administrator udostępnia odpowiednie środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności stosuje się odpowiednio przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku, czyli RODO, oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Administrator zobowiązuje się do regularnego przeglądu niniejszej Polityki prywatności i jej zmiany, jeżeli okaże się to niezbędne lub pożądane z uwagi na nowe przepisy prawa, nowe wytyczne organów odpowiedzialnych za nadzór nad procesami ochrony danych osobowych, najlepsze praktyki w obszarze ochrony danych osobowych, zmianę technologii, zmianę narzędzi wykorzystywanych do przetwarzania danych osobowych albo zmianę sposobów, celów lub podstaw prawnych przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna w Sklepie internetowym Piwko Zero pod adresem www.piwkozero.pl.